Normativas

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA SOLICITUD DE SERVICIOS DE FIBERNEXT/AGILNET

I. DEFINICIONES PREVIAS
  1. Toda prestación de servicios de acceso a la red de Internet provistos por FIBERNEXT/AGILNET SRL (en adelante el "Servicio Agilnet"), es regulada por los presentes términos y condiciones (en adelante "la Solicitud").
  2. Los presentes términos y condiciones se encuentran publicados en el sitio web denominado www.agilnet.com.ar y se considerarán conocidos y aceptados por el cliente mediante la conformidad en la instalación del servicio y del pago de la primera factura correspondiente al mismo. La eventual provisión del servicio queda supeditada a la aceptación por parte de FIBERNEXT/AGILNET que se producirá mediante la provisión del Servicio.
    Los presentes términos y condiciones de la solicitud de servicios de FIBERNEXT/AGILNET, y las Condiciones Particulares de Servicio, si las hubiere, constituyen el acuerdo completo entre FIBERNEXT/AGILNET y el Cliente con respecto a todo lo previsto en ellas, y sustituye cualquier comunicación o propuesta anterior o contemporánea, oral o escrita entre las partes respecto de su contenido. En la página web se encuentra a disposición la información relativa a cada plan y/o servicio que se ofrece.
    La presente Solicitud se compone además por el Reglamento de Clientes de los Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Resolución 733-E/2017 del Ministerio de Modernización) publicados en el sitio web www.agilnet.com.ar y cuyo contenido el Cliente manifiesta haber leído y aceptado expresamente.
    FIBERNEXT/AGILNET podrá establecer nuevas condiciones y efectuar modificaciones a “la Solicitud” que serán comunicadas al cliente con la antelación reglamentaria. El uso del servicio luego de efectuadas las modificaciones implica la expresa aceptación de las mismas. Si el cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones efectuadas, podrá dar de baja el servicio, en forma inmediata y sin costo, comunicándose con el número de atención al cliente, sin perjuicio del pago de los servicios que se hubiesen devengado hasta la fecha de comunicación del pedido de baja.
II. EL CLIENTE
  1. A los efectos de los presentes términos y condiciones, el Cliente es aquella persona física o jurídica que contrata con FIBERNEXT/AGILNET la prestación del Servicio.
  2. La condición de Cliente es personal e intransferible, no pudiendo cederse a terceras personas sin el expreso consentimiento de FIBERNEXT/AGILNET.
  3. Para ciertos tipos de servicios que brinda FIBERNEXT/AGILNET, ésta le podrá solicitar al Cliente seleccionar un nombre de usuario y una contraseña, quedando bajo su exclusiva responsabilidad mantener la confidencialidad de las mismas y de todo uso realizado con ellas.
  4. En caso de utilización del Servicio por terceros, el Cliente deberá instruirlos adecuadamente y responderá frente a FIBERNEXT/AGILNET por el mal uso del mismo, entendiéndose por tal toda contravención a lo establecido en los presentes términos, en la normativa legal vigente, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y/o el orden público. En tal supuesto, el Cliente será responsable por el uso del servicio contratado y FIBERNEXT/AGILNET podrá reclamar los daños y perjuicios irrogados.
III. DURACIÓN
  1. La vigencia del Servicio comenzará con su aceptación por parte del Cliente y de FIBERNEXT/AGILNET, de acuerdo a lo establecido en el punto I. 2 y se extenderá por el plazo de un mes, renovándose en forma automática por tiempo indeterminado. En los casos de venta domiciliaria en los términos del art. 32 y 33 de la Ley de Defensa del Consumidor, el Cliente tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (10) días corridos sin responsabilidad alguna.
  2. FIBERNEXT/AGILNET podrá establecer nuevas condiciones y/o modificaciones a cualquiera de las cláusulas contenidas en los presentes términos y condiciones que integran “la Solicitud”. Dichas modificaciones serán publicadas con la anticipación reglamentaria a su entrada en vigencia en el sitio web denominado www.agilnet.com.ar y serán comunicadas al Cliente vía electrónica con una anticipación previa de treinta (60) días o lo que se indique reglamentariamente. Las modificaciones que se efectúen a los presentes términos se considerarán expresamente aceptadas por el Cliente con el pago de su factura y el uso del servicio. Si el cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones efectuadas, podrá dar de baja el servicio, en forma inmediata y sin costo, comunicándose con los servicios de atención al cliente, sin perjuicio del pago de los servicios que se hubiesen devengado hasta la fecha de comunicación del pedido de baja. Ello implicará la extinción de la relación entre el Cliente y FIBERNEXT/AGILNET desde la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, sin obligación de indemnización por tal hecho y con independencia del pago de los Servicios que se hubiesen devengado hasta la fecha de extinción.
  3. FIBERNEXT/AGILNET podrá poner fin a la relación que vincula a las partes, sin causa justificada, notificando por medio fehaciente dicha decisión al Cliente con no menos de sesenta (60) días corridos de anticipación o lo que se indique reglamentariamente, sin que el ejercicio de dicha facultad genere derecho o indemnización alguna a favor del Cliente.
  4. Asimismo, el Cliente podrá solicitar la baja del servicio sin necesidad de justificar causa alguna, mediante notificación por escrito, siempre y sin excepción, entre el día 1° y 15 de cada mes. A través de cualquier medio de atención al cliente. El mes en que la baja es solicitada deberá ser abonado íntegramente¸ al igual que los cargos que se hubieren bonificado en caso de haber suscripto el Servicio bajo alguna promoción comercial de permanencia y esta no hubiere sido cumplida por el Cliente. FIBERNEXT/AGILNET se reserva la facultad de corroborar la calidad de titular del servicio, identidad y demás datos de la persona solicitante de la baja. Cuando la contratación del servicio haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del Cliente mediante el mismo medio utilizado en la contratación. FIBERNEXT/AGILNET pondrá a disposición del Cliente, sin cargo, una constancia escrita dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión.
IV. PRECIO. CONDICIONES DE PAGO
  1. El Cliente se obliga al pago del abono mensual y/o del consumo proporcional efectuado en el periodo, según corresponda; y del cargo de instalación del Servicio de acuerdo a los precios vigentes que declara conocer y aceptar. La emisión de facturas, notas de débito y/o notas de crédito será efectuada por FIBERNEXT/AGILNET dando cumplimiento a disposiciones impositivas vigentes, consecuentemente a dichos precios se agregará el impuesto al valor agregado (IVA) y todo otro impuesto, tasa o contribución que pudiere corresponder. El cliente autoriza a FIBERNEXT/AGILNET a facturar los cargos fijos por periodo adelantado y si el servicio incluye cargos variables, estos serán facturados por períodos vencidos. Asimismo, el cliente solicita expresamente a FIBERNEXT/AGILNET que las facturas sean remitidas electrónicamente al domicilio electrónico informado por el cliente al momento de solicitar el servicio.
  2. Los pagos podrán realizarse por cualquiera de los medios detallados al dorso de la factura del servicio; dentro del plazo estipulado como vencimiento detallado en cada factura.
  3. Los precios podrán ser modificados por FIBERNEXT/AGILNET, comunicándolo al Cliente con antelación de al menos treinta (30) días a su entrada en vigor. El Cliente podrá rechazar las modificaciones de precios en la forma y con los alcances establecidos en la cláusula III. 2.
  4. La mora será automática y por el solo vencimiento del plazo. En caso de mora, los saldos impagos devengarán un interés igual al 5% (cinco por ciento) mensual, con más los gastos administrativos que correspondan.
  5. La falta de pago en término de la factura facultará a FIBERNEXT/AGILNET, previa intimación por medio telefónico o por cualquier otro que considere conveniente, a suspender la provisión del Servicio inmediatamente hasta su efectivo pago con más los intereses y gastos administrativos que correspondan.
  6. Si el pago no se regularizara luego de transcurridos quince (15) días corridos de la fecha de vencimiento de la factura, FIBERNEXT/AGILNET podrá poner fin a la relación que vincula a las partes, sin necesidad de comunicación previa y podrá reclamar el pago de la deuda más los cargos administrativos e intereses por mora que correspondan.
  7. FIBERNEXT/AGILNET podrá dar junto con el servicio principal, servicios secundarios gratuitos. Estos servicios secundarios son independientes del servicio principal y podrán modificarse, remplazarse y/o eliminarse, aun sin ser modificado el principal. El alta, baja o modificación de los servicios secundarios serán comunicadas por FIBERNEXT/AGILNET según la cláusula III.2 y el Cliente no podrá reclamar indemnización por los cambios realizados. Cada servicio secundario podrá tener sus propias condiciones según la naturaleza del mismo.
V. CONDICIONES DE USO
  1. El Cliente tendrá derecho a la utilización del Servicio, responsabilizándose del contenido de la información que transfiera, descargue, publique o almacene a través de la red que utiliza, y se obliga a consultar en forma periódica en la página web www.agilnet.com.ar las normas de FIBERNEXT/AGILNET relativas al uso del Servicio que forman parte de los presentes términos y condiciones.
  2. La red de FIBERNEXT/AGILNET puede ser utilizada únicamente con fines lícitos. Se encuentra expresamente prohibido todo uso, fijación, reproducción, transmisión y distribución de cualquier material protegido por el derecho de autor, marcas registradas o no, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, sin la debida autorización por escrito de los respectivos autores y propietarios de las obras, como asimismo la publicación y distribución de todo material obsceno, difamatorio o que constituya una amenaza o contraríe las buenas costumbres, el orden público y/o la legislación vigente; utilizar el Servicio para Spamming (envío indiscriminado de mensajes de correo electrónico a personas que no lo solicitan, con fines de publicidad, propaganda u otros), u otro tipo de mensajes molestos; difamar, abusar, acosar, hostigar, amenazar o de otra forma infringir los derechos de otras personas; cargar archivos que contengan software u otro material que contengan virus, troyanos, gusanos, sistemas de cancelación de exposiciones (cancelbots), bombas de tiempo, archivos dañados, o cualquier otro programa o software similar que pueda perjudicar el funcionamiento de los equipos de terceros; falsificar o eliminar atribuciones de autoría, avisos legales, designaciones o etiquetas de propiedad en el origen o en la fuente del software u otro material contenido en un archivo; restringir o inhabilitar a otros usuarios la utilización de sus servicios y/o accesos; infringir cualquier código de conducta u otras instrucciones que sean aplicables para cualquier servicio o acceso en particular; recoger o recopilar, sea en forma sistemática o no y sin autorización, información acerca de terceros, incluidas direcciones de correo electrónico; crear una identidad falsa con el propósito de confundir a terceros; utilizar, descargar o de otra manera copiar o proporcionar a terceros (con o sin fines de lucro), cualquier directorio o información de los usuarios de los sitios web; infringir alguna ley, decreto, resolución o cualquier otra norma legal aplicable.
  3. El Cliente responde por el buen uso de la conexión, comprometiéndose expresamente a evitar realizar cualquier tipo de acción que pueda dañar sistemas, equipos, servicios accesibles o sitios web, directa o indirectamente a través del Servicio y a respetar las normas contenidas en el presente documento. Sin perjuicio de ello, el Cliente declara conocer y poseer, todos los requerimientos técnicos necesarios para la compatibilidad de la provisión del Servicio con sus propios equipos.
  4. El Cliente reconoce que las características propias de la red Internet, del Servicio y de los sistemas operativos de las computadoras y/u otro tipo de dispositivos, permiten compartir recursos (impresoras, discos rígidos, etc.) entre los usuarios de la red Internet. Asimismo, el Cliente declara conocer las medidas de seguridad que impiden compartir dichos recursos. En consecuencia, el Cliente exime de toda responsabilidad a FIBERNEXT/AGILNET en caso de que aquél comparta tales recursos y que de dicha actividad derive algún daño directo o indirecto para el Cliente o para terceros.
  5. El Cliente reconoce que FIBERNEXT/AGILNET no puede ejercitar control sobre el contenido de la información que circula a través de la red. Por este motivo, FIBERNEXT/AGILNET no es responsable de los contenidos que circulan por su red, independientemente si el envío fue hecho o no por un Cliente de FIBERNEXT/AGILNET.
    Dado que la red de FIBERNEXT/AGILNET puede utilizarse para conectar con otras redes, el Cliente acuerda cumplir y respetar las políticas de uso de dichas redes.
    El Cliente acuerda cumplir con los protocolos y los estándares de Internet y con la información provista en www.usenet.org .
  6. El Cliente realizará sus máximos esfuerzos para aplicar ciertas configuraciones, en su computador personal y cualquier otro dispositivo que utilice con acceso a Internet, que pudieran ser requeridas por FIBERNEXT/AGILNET para el correcto uso del Servicio.
  7. Para el caso que el Servicio contratado por el Cliente fuera destinado a un uso comercial, profesional y/o corporativo, cualquiera que fuere el ancho de banda contratado, queda expresamente prohibido al Cliente la prestación de servicios de acceso a terceros, excepto autorización expresa de FIBERNEXT/AGILNET . El Cliente se compromete a utilizar el Servicio únicamente dentro del domicilio indicado en el formulario de instalación y en la factura, y en la cantidad de bocas contratadas según el servicio prestado, (en caso de no mencionarse domicilio de instalación se tendrá por válido el de facturación), comprometiéndose a no ceder, transferir, distribuir, comercializar, ampliar o trasladar el Servicio sin la autorización previa de FIBERNEXT/AGILNET. El Cliente declara conocer que el incumplimiento de lo antedicho podría implicar la comisión, según fuera el caso, de alguno de los delitos contemplados en los artículos 162, 164, 172 y/o 183 del Código Penal, que establecen penas de prisión de un mes a seis años, o cualquier otro delito contemplado por la legislación, resultando asimismo responsable ante FIBERNEXT/AGILNET a tenor del artículo 1716 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación.
  8. El Cliente acepta y reconoce que los recursos técnicos de la red están dimensionados de acuerdo a la velocidad y capacidad de cada uno de los tipos de servicios, por ende, la utilización extrema de los mismos puede producir un exceso sobre este dimensionamiento, por ende FIBERNEXT/AGILNET podrá exigir al cliente que adecúe su uso o contrate otro servicio superior. En caso de detectarse una utilización abusiva de los recursos de red que afecten o atenten contra el servicio de otros clientes, FIBERNEXT/AGILNET podrá suspender el servicio de dicho Cliente en forma preventiva.
  9. El Cliente se obliga al mantenimiento del soporte informático imprescindible para el acceso a la red, y de todo lo referente a la seguridad de los equipos que se utilicen tanto desde el punto de vista del hardware (puesta a tierra, etc.), cuanto del software.
  10. La violación de seguridad a redes, sistemas o sitios web que en ellas se encuentren, están prohibidas. Estas acciones pueden originar una medida legal de FIBERNEXT/AGILNET en contra de sus autores.
    FIBERNEXT/AGILNET investigará en base a las denuncias recibidas a través de los canales habilitados para tal fin y cualquier otra vía lícita, las violaciones a los sistemas o redes. FIBERNEXT/AGILNET se reserva el derecho de interrumpir provisoriamente el servicio mientras realiza la investigación pertinente.
    FIBERNEXT/AGILNET considera -entre otras- violación de seguridad a redes, sistemas o sitios web a los siguientes supuestos:
    1. El acceso no autorizado a datos, recursos, sistemas, sitios web o redes, cualquier intento de verificar la existencia de vulnerabilidades, o la violación de medidas de seguridad y autentificación, mediante intrusión u obtención de contraseñas por algún medio ilegítimo.
    2. El monitoreo no autorizado de datos o de tráfico de cualquier red o sistema sin la correspondiente autorización del propietario.
    3. La interferencia con el servicio de cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación alguna mailbombing, flooding y ataques de denegación de servicio (DoS).
    4. La falsificación de cualquier encabezado del protocolo TCP/IP o de cualquier información contenida en los encabezados de los correos electrónicos o grupos de noticias.
    5. Las acciones que de algún modo pudieran dañar, deshabilitar, sobrecargar, deteriorar o interferir con el uso o disfrute de cualquier sitio web, servicio o las redes conectadas a ellos.
  11. Los sitios web pueden contener servicio de correo electrónico, newsletters, zonas de charla, foros, grupos de noticias, comunidades, páginas web personales, calendarios, y/u otras posibilidades de mensajes o comunicación. El Cliente deberá utilizar estos medios sólo para exponer, enviar y recibir mensajes y materiales que sean apropiados y, de acuerdo al caso, estén relacionados con el Servicio de Comunicación en particular; consecuentemente, el Cliente no deberá realizar ninguna de las acciones que se detallan en los presentes términos y condiciones. FIBERNEXT/AGILNET no controla ni será responsable del contenido, mensajes o información existentes en cualquier mecanismo de comunicación incluido en la red. Sin embargo, se reserva el derecho de revisar y/o excluir los materiales expuestos, que según su sola discreción, pudieran infringir de algún modo los términos de las presentes condiciones, en aquellos sitios que administre y/o requerir a terceros administradores que tomen las acciones de protección correspondientes.
  12. Todo contenido o software disponible para verlo y/o descargarlo en conexión con los sitios web de FIBERNEXT/AGILNET o con los Servicios, excluyendo el contenido y/o software puesto a disposición por otros usuarios, es propiedad de FIBERNEXT/AGILNET o de sus proveedores, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual.
  13. El servicio de acceso a Internet no incluye los sitios web y/o su contenido ya sean éstos de FIBERNEXT/AGILNET o terceros. FIBERNEXT/AGILNET o sus respectivos proveedores pueden hacer modificaciones o mejoras en los sitios web en cualquier momento, sin que ello implique incumplimiento alguno a las condiciones en que se presta el servicio de acceso a Internet.
  14. Las cuestiones o reclamos con respecto a abuso de correo electrónico, abuso de USENET, SPAMMING, usos ilegales, o a la seguridad del sistema o de la red deberán ser enviados a: abuse-spam@agilnet.com.ar .
  15. Si el Cliente incumpliera alguna de las condiciones de uso o de sus obligaciones, FIBERNEXT/AGILNET se reserva el derecho de suspender inmediatamente el Servicio, comunicándole al Cliente que deberá cesar en dicho incumplimiento para que el Servicio pueda ser restablecido. Si el Cliente no cesara en su incumplimiento en un plazo de dos (2) días corridos desde la comunicación cursada por FIBERNEXT/AGILNET, o si el mismo fuera grave, FIBERNEXT/AGILNET quedará facultada a rescindir en forma inmediata la relación con el Cliente, y a reclamar los daños y perjuicios que pudieran corresponder.
  16. El servicio básico de televisión por cable prestado por FIBERNEXT/AGILNET comprende una sola boca de conexión. Las bocas adicionales deberán ser solicitadas por el Cliente, por separado, cuya contratación estará sujeta a las condiciones comerciales vigentes al momento de su solicitud. En todos los casos el Cliente abonará los costos de conexión y tarifas mensuales correspondientes.
  17. El cliente acepta expresamente que el número y/o composición de las señales que integran la grilla de televisión están sujetas a variación. FIBERNEXT/AGILNET no se responsabiliza por la interrupción o modificación de las mismas, toda vez que los titulares de las señales son terceros ajenos a la empresa. Se encuentra prohibida la fijación y/o retrasmisión por cualquier medio o motivo de los programas y/o emisiones de las señales, salvo autorización expresa de los titulares de derechos.
VI. OBLIGACIONES DE FIBERNEXT/AGILNET
  1. Mantener las instalaciones necesarias para el funcionamiento del servicio contratado, con un equipo técnico e informático adecuado.
  2. No ejercer ningún control sobre el contenido de la información que circule por sus redes salvo requerimiento de autoridad u organismo competente.
VII. MANTENIMIENTO DE SECRETO Y PROTECCIÓN DE DATOS
  1. El Cliente conoce y acepta que: (1) como consecuencia de la contratación de los servicios y con el fin de su prestación, FIBERNEXT/AGILNET y/o quien ésta designe expresamente a tal efecto podrá requerirle determinada información que puede ser considerada como “Datos Personales” en virtud de lo dispuesto por la ley 25.326 (Protección de Datos Personales); (2) FIBERNEXT/AGILNET podrá contratar a una empresa para la prestación del servicio de almacenamiento, ordenación, modificación, evolución, bloqueo y en general el procesamiento de los Datos Personales.
  2. Asimismo, y en cumplimiento de la ley 25.326 y las disposiciones dictadas por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, se informa al Cliente que: (i) el titular de los Datos Personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley 25.326; (ii) toda persona tiene derecho a que sean rectificados, actualizados y, cuando corresponda suprimidos o sometidos a confidencialidad los Datos Personales de los que sea titular, que estén incluidos en un banco de datos (artículo 16 de la ley 25.326); (iii) el titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos; (iv) La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de Datos Personales (Artículo 2 de la Disposición 10/08 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales).
  3. Para el ejercicio de dichos derechos de acceso, rectificación, actualización, bloqueo o supresión, el titular de los Datos Personales deberá presentarse en cualquiera de las sucursales de FIBERNEXT/AGILNET y previa acreditación de identidad deberá completar el formulario que allí le será provisto a tal efecto o mediante correo a datospersonales@FIBERNEXT/AGILNET.com.ar
  4. El Cliente presta su consentimiento previo, expreso e informado a FIBERNEXT/AGILNET para que esta última le envíe información correspondiente a los servicios solicitados mediante cualquier medio de comunicación que FIBERNEXT/AGILNET defina.
VIII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
  1. FIBERNEXT/AGILNET y el Cliente serán cada uno responsables de la verificación y del control de la faz técnica y operativa de sus respectivas facilidades.
  2. La responsabilidad de FIBERNEXT/AGILNET en cualquiera de los casos de incumplimiento imputables a ella estará limitada al importe equivalente a un abono mensual del Servicio contratado por el Cliente, vigente a la fecha del incumplimiento.
  3. Dado que la prestación del Servicio de FIBERNEXT/AGILNET depende también de recursos y servicios contratados con terceros, FIBERNEXT/AGILNET declina toda responsabilidad por los daños o perjuicios causados por hechos que emanen de aquéllos. FIBERNEXT/AGILNET no será responsable por errores de encaminamiento, pérdida de información o datos, retraso en la entrega o interrupciones del Servicio no planificadas, que no sean atribuibles a FIBERNEXT/AGILNET.
  4. FIBERNEXT/AGILNET declina toda responsabilidad relacionada con la calidad, exactitud, fiabilidad y corrección de los datos, programas e información de cualquier tipo que circulen por sus redes (virus, programas en mal estado, utilización indebida de software, etc.). El contenido de dicha información es de exclusiva responsabilidad de los sujetos que la intercambien (remitente y destinatario). FIBERNEXT/AGILNET no responderá en caso de utilización del Servicio por terceros no autorizados.
  5. El Cliente exonera a FIBERNEXT/AGILNET de todo reclamo judicial y/o extrajudicial motivado por acción u omisión del Cliente, sus clientes, contratistas, agentes o empleados, respecto del uso de las facilidades, redes y/o sistemas de telecomunicaciones de terceros, de un modo no contemplado o prohibido por el presente documento; como también de aquellos derivados directa o indirectamente de la interrupción o corte del Servicio prestado a través de las facilidades, redes y sistemas de terceros o por problemas de los mismos; por interrupción, sea ésta o no programada, de energía eléctrica o de algún otro servicio o medio que intervenga para el funcionamiento del mismo; asimismo, FIBERNEXT/AGILNET no será responsable frente al Cliente por daños y/o perjuicios que por cualquier causa, incluyendo el caso fortuito o fuerza mayor, pudieran producirse a los equipos o instalaciones del Cliente y/o de terceros.
  6. En ningún caso FIBERNEXT/AGILNET será responsable por daños indirectos, lucro cesante, ni pérdidas o daños de cualquier naturaleza vinculados con la actividad profesional o comercial del Cliente.
IX. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
  1. El Cliente asume plena responsabilidad frente a FIBERNEXT/AGILNET y a terceros por los daños y perjuicios de toda clase, que puedan generarse como consecuencia del accionar propio, de sus dependientes o de terceros, vinculados al Servicio; así como de los derivados de los equipos, medios o sistemas de los que ellos se sirvan, y los daños que resulten de la inobservancia de las leyes o reglamentaciones, o de otros hechos ilícitos, debiendo el Cliente resarcir y mantener indemne a FIBERNEXT/AGILNET ante cualquier reclamo que pudiera corresponder en los supuestos indicados.
  2. En caso de utilización de los servicios por terceros, el Cliente deberá instruirlos adecuadamente y responderá frente a FIBERNEXT/AGILNET por el mal uso del mismo, entendiéndose por tal toda contravención a lo establecido en los presentes términos, en la normativa legal vigente, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y/o el orden público. En tal supuesto, FIBERNETXT/AGILNET podrá reclamar los daños y perjuicios irrogados.
X. INSTALACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO
  1. El Cliente autoriza al personal técnico de FIBERNEXT/AGILNET para que, cuando corresponda en función del servicio contratado, proceda a realizar las instalaciones necesarias, ya sea en la computadora personal u otro dispositivo con acceso a Internet u otros dispositivos ubicados en el domicilio donde se solicita el Servicio, o de cualquier instalación necesaria para la conexión del servicio solicitado, a los efectos de permitir la conexión con la red, cable o antena y la provisión del mismo. En tal caso, el Cliente se compromete a estar presente durante la instalación, la cual tendrá lugar en fecha y horario a convenir entre las partes y a suscribir en dicho acto la correspondiente acta de instalación y recepción y/o comodato de los equipos. El Cliente se obliga a mantener los dispositivos tecnológicos provistos en óptimas condiciones de funcionamiento y a notificar a FIBERNEXT/AGILNET de inmediato, de cualquier desperfecto que perjudique la normal prestación de los servicios. El Cliente gozará del soporte técnico básico que FIBERNEXT/AGILNET brinde al momento de que éste se lo requiera, conforme al Servicio que haya contratado, o aquél indicado en sus Condiciones Particulares de Servicio si las hubiera.
  2. Ante casos de pedidos de servicio técnico a domicilio por inconvenientes en la prestación del Servicio cuyo origen no sea atribuible a FIBERNEXT/AGILNET, el Cliente se compromete a abonar la tarifa vigente en dicho momento, más el costo de los materiales, de corresponder.
  3. El Cliente reconoce y acepta que, cuando corresponda, por las características del Servicio y por el tipo de inmueble en el cual haya que realizar la instalación del Servicio, ésta se encontrará sujeta a la obtención por parte del Cliente de las autorizaciones de trabajo que se requieran a tal efecto por parte de la Administración del consorcio del edificio correspondiente y/u otros edificios cercanos. En este último caso el Cliente se compromete a realizar sus mejores esfuerzos ante la Administración de su edificio a fin de obtener y agilizar la obtención de dicha autorización.
XI. CONDICIONES PARTICULARES

La provisión del Servicio se regirá por lo establecido en los presentes términos y, si las hubiere, en las Condiciones Particulares de Servicio que integran la presente. En caso de conflicto o divergencia entre los instrumentos mencionados, prevalecerán las disposiciones contenidas en las Condiciones Particulares.

XII. COMODATO

En caso que FIBERNEXT/AGILNET instale por sí o terceros debidamente autorizados, en el domicilio del Cliente un modem o cualquier equipo similar, dependiendo de la tecnología aplicable al servicio contratado, éstos equipos se entregarán en calidad de comodato por el período durante el cual se preste el Servicio. El Cliente se obliga a suscribir los instrumentos que reflejen fielmente el comodato de los equipos instalados y se compromete a utilizar los mismos exclusivamente para el Servicio.

XIII. CONDICIONES FINALES
  1. Cada cláusula de estos términos y condiciones es válida en sí misma y no invalidará al resto. La cláusula inválida o incompleta podrá ser sustituida por otra equivalente y válida por acuerdo de las partes.
  2. La omisión en el ejercicio de alguna de las facultades o derechos conferidos por el presente instrumento no constituirá una renuncia a ninguna de las previsiones del mismo.
  3. El Cliente toma conocimiento que al utilizar los servicios podrá acceder a servicios con contenido que sólo pueden ser utilizados por personas mayores de edad. El Cliente asume la responsabilidad por la utilización del contenido para personas mayores de edad, conforme a la legislación aplicable, evitando al mismo tiempo que los mismos sean utilizados por personas menores de edad.
  4. Para el caso de divergencias derivadas de la interpretación, validez o cumplimiento de estos términos y condiciones y/o los servicios prestados por FIBERNEXT/AGILNET, las PARTES se someten a los Tribunales Ordinarios con asiento en la Ciudad de Viedma, renunciando expresamente a todo otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, constituyendo FIBERNEXT/AGILNET a tales efectos domicilio en la calle La Pampa 44 de Viedma (Río Negro).

LEY NACIONAL N° 24.240

En Argentina, la Ley Nacional N° 24.240 regula los derechos de los consumidores y usuarios. El artículo 42 de la Constitución Nacional, reformada en 1994, garantiza a los consumidores y usuarios los siguientes derechos:

Artículo 42- Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno. Las autoridades proveerán a la protección de esos derechos, a la educación para el consumo, a la defensa de la competencia contra toda forma de distorsión de los mercados, al control de los monopolios naturales y legales, al de la calidad y eficiencia de los servicios públicos, y a la constitución de asociaciones de consumidores y de usuarios. La legislación establecerá procedimientos eficaces para la prevención y solución de conflictos, y los marcos regulatorios de los servicios públicos de competencia nacional, previendo la necesaria participación de las asociaciones de consumidores y usuarios y de las provincias interesadas, en los organismos de control.

Haga clic aquí para ver la Ley N° 24.240

RESOLUCIÓN 733-E/2017

El Reglamento de clientes de los servicios de tecnologías de la información y las comunicaciones, del Ministerio de Modernización, detalla los derechos de los usuarios en relación a la contratación y rescisión de servicios vinculados telefonía móvil, fija, servicio de internet y TV por suscripción.

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